退货检测与处理

退货的处理

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退货拍照

        对退货产品的拍照可用于判断产品是否可售或者用去卖家取证并解决卖家纠纷。了解更多

退货检测

        如果产品无法仅通过拍照判断是否可售,用户可以制定更加复杂的检测方式，并交由海外仓员工执行产品检测,如产品开机检测，产品零部件清点等等。了解更多

更换包装及部件

        如果产品无法仅通过拍照判断是否可售,用户可以制定更加复杂的检测方式，并交由海外仓员工执行产品检测,如产品开机检测，产品零部件清点等等。了解更多

退货回国

        对于无法二次销售的产品，用户可以选择将产品批量转运回国内。了解更多

退货接收

用户发起退货

将退货物流跟踪号上传至系统

员工接收退货,登记物流跟踪号并通知客户

对退货产品的拍照可用于判断产品是否可售或者用去卖家取证并解决卖家纠纷。

• 可以接收来自FBA及买家的单件或整批退货
• 货物接收后即时扫码登记并通知所属用户
• 接收费用低至2-5元每件，取决于产品体积重量

退货拍照

用户建立拍照请求

员工完成拍照

用户判断产品是否可售

对退货产品的拍照可用于判断产品是否可售或者用去卖家取证并解决卖家纠纷。

• 员工找到退货包裹中相对应产品，并拆开包装进行产品拍照(5-10张)。
• 服务响应时间48小时。
• 费用查询5元(小件产品)每件起,批量处理额外优惠,超重大件产品加收费用,请咨询客服。
• 日均处理能力>1000

退货检测

用户提交检测标准   产品检测样本.xlsx

员工按照检测要求对产品完成检测

员工根据用户标准判断产品是否可售

如果产品无法仅通过拍照判断是否可售,用户可以制定更加复杂的检测方式，例如零部件清点,开机测试等。

• 用户需要自己设定检测方式。样本
• 服务响应时间48小时。
• 检测费用5元(小件产品)每件起,视检测负责程度及消耗工时决定,具体请咨询客服。
• 日均检测能力>1000

更换包装及部件

用户提供产品包装或零部件

员工按照指示组合成全新代售产品

退货产品会有包装损坏或零部件缺失，我们将会按照情况进行产品包装更换及零部件补全，确保产品可售。

• 产品包装及缺损零部件需要用户提供。
• 我们提供基本包装材料如减震泡沫。

销毁或转运回国

用户提交转运回国申请

员工将产品装箱并码放至托盘

选择合适海运物流转运回国

对于无法二次销售的产品，用户可以选择将产品批量转运回国内。

• 我们将使用合适的海运服务批量回运不能二次销售的货物。
• 海运回国前需要对产品进行整理并更换同一外箱，码放于托盘之上。
• 对于低价值产品，用户也可以选择做销毁处理。